5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. оказать Услуги качественно, преследуя цель максимальной эффективности для Заказчика. При этом Исполнитель не гарантирует соответствие услуг внутренним субъективным ожиданиям Заказчика;
5.1.2. обеспечить надлежащую обработку и защиту персональных данных Заказчика, предоставленных в рамках исполнения Договора.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. вносить изменения в программу и содержание обучения, обусловленные объективной необходимостью (в частности, появлением новых подходов и технологий в обучении т.п.);
5.2.2. не приступать к оказанию Услуг либо приостановить оказание Услуг и Доступ к обучающим материалам до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:
• нарушение Заказчиком сроков и иных условий оплаты услуг по Договору, в том числе прерывание рассроченных платежей;
• предоставление Заказчиком недостоверной контактной информации;
• в случае неуважительного отношения Заказчика к Исполнителю и/или другим
заказчикам, некорректного и нецензурного общения;
• в случае нарушения авторских прав или иных прав на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя и других лиц.
5.2.3. изменять условия настоящей Оферты, стоимость и способы оплаты Услуг
в одностороннем порядке с момента размещения информации об этом на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Заказчика с момента такой публикации. Для Заказчиков, совершивших Акцепт Оферты до публикации новых условий, Договор считается заключенным в прежней редакции;
5.2.4. изменять график расписания занятий при возникновении объективной необходимости без предварительного согласия Заказчика;
5.2.5. получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме;
5.2.6. в случае предоставления Заказчиком отзыва об услугах, оказанных Исполнителем, либо результатов выполнения заданий в рамках исполнения настоящего Договора в текстовой форме, в виде фото или видеозаписи, Исполнитель имеет право распространять указанные материалы
в сети Интернет и использовать их для рекламы услуг Исполнителя;
5.2.7. размещать отзывы Заказчика об Услугах и/или Исполнителе, в частности на Сайте и в аккаунтах Исполнителя в социальных сетях как с указанием имени, так и без (анонимно);
5.2.8. использовать в коммерческих и рекламных целях отзывы Заказчика, полученные в процессе исполнения Договора.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. до момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями актуальной версии Договора, стоимостью и описанием Услуг;
5.3.2. при предоставлении контактных данных указывать полную и достоверную информацию;
5.3.3. незамедлительно уведомить Исполнителя в случае изменения контактного адреса электронной почты или номера телефона;
5.3.4. соблюдать права интеллектуальной собственности Исполнителя, в том числе не осуществлять предоставление Доступа к обучающим материалам третьим лицам, не копировать и не распространять предоставляемую информацию и ее составные материалы в коммерческих целях;
5.3.5. своевременно и самостоятельно изучать обучающие материалы, выполнять задания и знакомиться с актуальным расписанием занятий;
5.3.6. следовать расписанию и соблюдать рекомендации Исполнителя;
5.3.7. общаться с Исполнителем и другими заказчиками уважительно и корректно, соблюдая общепринятые правила общения;
5.3.8. для получения Услуг самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего персонального компьютера и/или мобильного телефона таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться Платформой и другими техническими возможностями, которые используются в ходе оказания Услуг;
5.3.9. предпринять все зависящие от него действия, необходимые для своевременного прохождения обучения.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. запрашивать у Исполнителя любую информацию, касающуюся обучения и порядка его проведения по адресу электронной почты coaching38@mail.ru;
5.4.2. принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору;
5.4.3. осуществлять иные права, установленные Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации, НДС не облагается в связи с применением Исполнителем патентной системы налогообложения.
6.2. Актуальная стоимость Услуг указывается на Сайте и различается в зависимости от выбранного Пакета услуг и тарифа.
6.3. Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. При этом стоимость Услуг, уже оплаченных Заказчиком, не изменяется и не подлежитперерасчету как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения.
6.4. В случае, если до момента фактической оплаты Заказчиком выбранных им Услуг и заключения Договора стоимость Услуг была увеличена Исполнителем и информация об этом размещена на Сайте, то Заказчик обязуется оплатить новую стоимость Услуг или отказаться от Акцепта настоящей Оферты.
6.5. Оплата Услуг может быть произведена одним из следующих способов:
● в виде 100% оплаты стоимости до начала оказания Услуг;
● путем оплаты стоимости Услуг на условиях внутренней рассрочки, если такой способ оплаты был предложен Исполнителем.
6.6. При осуществлении оплаты Заказчик обязан следовать платежным инструкциям по порядку и способам оплаты.
6.7. Моментом оплаты Услуг и заключением Договора является момент поступления денежных средств (полной оплаты или любого платежа по внутренней рассрочке) на расчетный счет Исполнителя.
6.8. Обязательства Заказчика по полной оплате услуг считаются исполненными в момент поступления полной суммы (100%) денежных средств на расчетный счет Исполнителя. В случае прерывания Заказчиком внесения рассроченных платежей Исполнитель останавливает оказание Услуг и прекращает Доступ Заказчика к обучающим материалам (в том числе и к ранее предоставленным) до внесения оставшейся суммы оплаты Услуг в установленные сроки.
6.9. Исполнитель вправе устанавливать специальные цены и различные скидки на стоимость оказываемых Услуг по своему усмотрению.
6.10. Оплата Услуг за Заказчика может быть произведена третьим лицом (статья 313 Гражданского кодекса Российской Федерации). В назначении платежа (сообщении к платежу) третьего лица за Заказчика должны быть указаны фамилия, имя и отчество (при наличии) Заказчика. Заказчик обязан предоставить Исполнителю письмо плательщика о том, что оплата
вознаграждения по настоящему соглашению производится за Заказчика и по его поручению.
6.11. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. СОГЛАСИЕ НА РАЗМЕЩЕНИЕ ОТЗЫВОВ
7.1. Обрабатывая персональные данные Заказчика, Исполнитель исходит из необходимости предоставления надлежащих гарантий защиты основополагающих прав и свобод субъектов персональных данных, а также уважения достоинства личности, прав и свобод человека и гражданина, неприкосновенности частной жизни.
7.2. Информация об обработке персональных данных Заказчика, включая перечень обрабатываемых персональных данных, цели и условия обработки персональных данных, действия по обработке персональных данных, права Заказчика и обязанности Исполнителя в связи с осуществляемой обработкой персональных данных, принимаемые меры защиты персональных данных, указана в Политике обработки персональных данных в сети Интернет,
размещенной на Сайте. Заказчик обязуется ознакомиться с данным документом
до заключения Договора.
7.3. Заказчик дает Исполнителю свое согласие на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием, а также их передачу третьим лицам в соответствии с Политикой обработки персональных данных в сети Интернет, размещенной на Сайте.
7.4. Исполнитель вправе осуществлять записи онлайн (видео) занятий с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе онлайн (видео) занятий, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим
непосредственного отношения к получению Услуг.
7.5. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик дает согласие на использование своих высказываний об обучении и/или Исполнителе в виде скриншотов и/или видео в целях размещения отзывов об обучении и/или Исполнителе в сети Интернет, в частности на Сайте и в аккаунтах в социальных сетях Исполнителя. Заказчик вправе отозвать данное согласие в любой момент, направив отзыв по адресу электронной почты: coaching38@mail.ru.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
8.1. Предоставляемая в ходе оказания Услуг информация и ее составные материалы (обучающие материалы), которая может включать, но не ограничивается этим, видеоуроки, письменные материалы, аудиоматериалы, записи созвонов, записи очных встреч и т.п. и их составные части,
являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и охраняются в соответствии законодательством Российской Федерации.
8.2. Заказчик не вправе использовать, публиковать или иным образом распространять предоставляемую в ходе оказания Услуг информацию и ее составные материалы без предварительного согласия Исполнителя. Использование содержания предоставляемой информации и ее составных частей допускается исключительно в личных целях (то есть не для
перепродажи или иного распространения).
8.3. Заказчик не вправе предоставлять доступ к обучающим материалам третьим лицам, в том числе не вправе предоставлять доступ к аккаунту Заказчика и/или к записи очной встречи.
8.4. При выявлении факта доступа третьих лиц к предоставляемой в ходе оказания Услуг информации или ее составным частям по вине Заказчика по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при оплате Услуг, Заказчик обязан оплатить штраф в размере 200 000 (двести тысяч) рублей за каждый случай нарушения.
Размер штрафа обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться
в суд для защиты нарушенного права.
8.5. В случае если будет установлено, что Заказчик является участником и/или
распространителем предоставляемой в ходе оказания Услуг информации (включая ее отдельные части) на сервисах совместных покупок информационных продуктов («складчина» и/или «слив»), Заказчик будет обязан выплатить Исполнителю штраф в размере 200 000 (двести
тысяч) рублей.

9. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. Возврат денежных средств по причине досрочного расторжения Договора Заказчиком возможен только до оказания Услуг в полном объеме (пункт 3.26. – 3.27. Оферты), на условиях, указанных в настоящем разделе.
9.2. После оказания Услуг в полном объеме возврат денежных средств не осуществляется. Заказчик самостоятельно отвечает за своевременное изучение уроков, материалов и информации, предоставляемых в ходе оказания Услуг.
Если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Доступом к Услугам, то Услуга считается оказанной надлежащим образом, а оплаченные денежные средства возврату не подлежат.
9.3. Полный возврат уплаченных по Договору денежных средств возможен только до начала оказания Услуг (то есть до предоставления Доступа к Услугам или до даты начала оказания Услуг в иной форме в зависимости от Пакета услуг). При этом при любом случае возврата денежные средства возвращаются за вычетом налогов, комиссий банковских и платежных систем, комиссий сервисов, а также других фактически понесенных расходов Исполнителя
на оказание Услуг.
9.4. В случае предоставления единовременного Доступа ко всем обучающим материалам в рамках Пакета услуг возврат денежных средств не осуществляется после предоставления Доступа (то есть отправки Заказчику посредством любых средств связи (электронная почта, мессенджеры) ссылок и иной необходимой информации для получения Доступа к материалам),
вне зависимости от того, воспользовался фактически Доступом Заказчик или нет, так как данное обстоятельство находится вне контроля Исполнителя.
9.5. В случае поэтапного предоставления Доступа к обучающим материалам в рамках Пакета услуг Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика только при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных Услуг (тех материалов, к которым был предоставлен доступ) в следующем размере:
– в отношении материалов на Платформе – пропорционально количеству материалов, доступ к которым был оплачен, но не был предоставлен, при этом стоимость таких материалов составляет 90% от стоимости услуг;
– в отношении онлайн-занятий и обратной связи – пропорционально количеству занятий, доступ к которым был оплачен, но которые еще не состоялись, при этом стоимость таких занятий составляет 10% от стоимости услуг.
9.6. Возврат уплаченных денежных средств за индивидуальное занятие (коуч-сессию) возможен только при условии отказа от проведения консультации не менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до времени начала. После указанного срока фактические расходы Исполнителя на бронирование времени занятия приравниваются к стоимости занятия и не возвращаются.
9.7. Возврат уплаченных денежных средств за очное групповое занятие (в формате тренинга, курса и т.п.) возможен только за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя на аренду и иных (подготовка материалов и проч.) и только при условии отказа от участия в занятии не менее чем за 72 (семьдесят два) часа до времени начала. После указанного срока фактические расходы Исполнителя на бронирование времени занятия приравниваются
к стоимости занятия и не возвращаются.
9.8. При возврате денежных средств Исполнителем датой надлежаще произведенного возврата считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя.
9.9. Для осуществления возврата денежных средств Заказчик направляет мотивированное заявление на адрес электронной почты Исполнителя: coaching38@mail.ru. Заявление подлежит рассмотрению Исполнителем в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения.
В случае принятия решения об удовлетворении заявления денежные средства возвращаются на счет, с которого была произведена оплата.
9.10. Заявление о возврате денежных средств считается оформленным надлежащим образом, если в нем указаны:
• фамилия, имя, отчество (при наличии), паспортные данные Заказчика;
• контактный телефон, адрес электронной почты;
• подтверждение оплаты услуг (чек, платежи по рассрочкам и т.п.);
• причина возврата средств и банковские реквизиты (номер счета получателя,
наименование банка, БИК банка, номер корреспондентского счета) для их
перечисления. Заявление должно быть подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на указанный в Оферте адрес электронной почты. Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем на основании изучения причины возврата, соблюдения условий Договора.
9.11. Любая иная переписка в социальных сетях или в мессенджерах по вопросу возврата денежных средств не считается официальным обращением к Исполнителю и не имеет юридической силы.
9.12. При наличии оснований для возврата денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата Услуг.
9.13. По договоренности с Исполнителем вместо возврата денежных средств также возможно приостановление оказания Услуг и возобновление в согласованную Сторонами дату.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. Заказчик несет ответственность за нарушение исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе в виде возмещения убытков, выплаты штрафа в соответствии с разделом 8 Оферты, выплаты компенсации в размере до 10 (Десяти)
миллионов рублей, а также административную ответственность по статье 7.12. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и уголовную ответственность по статье 146 Уголовного кодекса Российской Федерации.
10.3. Исполнитель не несет ответственность за неизучение Заказчиком уроков и материалов, а также за неучастие в занятиях, невыполнение заданий в установленные сроки по его вине. Исполнитель не возвращает Заказчику уплаченные денежные средства в данном случае.
10.4. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания Услуг, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика.
10.5. Исполнитель не несет ответственность за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности выполнения рекомендаций Заказчиком, индивидуальных особенностей, личных качеств Заказчика и иных обстоятельств,
находящихся вне контроля Исполнителя.
10.6. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему договору, на Сайте не могут рассматриваться как гарантии достижения какого-либо результата, в том числе гарантии получения прибыли и/или нахождения клиентов. Принятие решений и осуществление действий на основе всей
предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика.
10.7. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие предоставленных Услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, за отсутствие результатов Заказчика. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно и/или не в согласованном объеме.
10.8. Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, иных сервисов, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении Договора.
10.9. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное
неисполнение любой из своих обязанностей по Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает
Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
10.10. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения обучения, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет, болезнь самого Заказчика или любых других лиц не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
10.11. Образовательная деятельность Исполнителя не подлежит лицензированию в соответствии с частью 2 статьи 91 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», так как Исполнитель оказывает услуги непосредственно (лично).
10.12. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору, по любому иску или претензии в отношении Договора ограничивается стоимостью услуг, оплаченной Заказчиком за вычетом понесенных Исполнителем расходов.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Для всех споров, связанных с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по настоящему Договору, обязателен досудебный (претензионный) порядок разрешения споров. Все претензии по ненадлежащему оказанию услуг Заказчик вправе направить на адрес электронной почты Исполнителя: coaching38@mail.ru. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней.
11.2. В случае неурегулирования спора в претензионном порядке спор передается на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Стороны признают юридическую силу юридически значимых уведомлений (сообщений) и/или документов, направленных Исполнителем в адрес Заказчика на любые телефонные номера и/или адреса электронной почты, заявленные как контакты для связи.
12.2. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в одностороннем порядке в случаях:
• неуважительного отношения Заказчика к Исполнителю и/или другим заказчикам,
некорректного и нецензурного общения, оскорбления и призывов к недоверию
Исполнителю в Интернете, в групповых чатах в мессенджерах, попыток хакерских атак, иного неадекватного поведения;
• в случае нарушения авторских прав или иных прав на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя;
• в случае осуществления Заказчиком каких-либо действий (или бездействия), заведомо создающих препятствия Исполнителю для оказания Услуг по Договору;
• в случае иного нарушения положений Договора и/или законодательства Российской Федерации.
Расторжение происходит посредством уведомления Заказчика по контактным данным, указанным им в момент заключения Договора. В данном случае денежные средства, уплаченные Исполнителю за Услуги, возврату не подлежат, так как являются фактически понесенными расходами на оказание Услуг и компенсацией понесенных Исполнителем убытков в связи с расторжением Договора по вине Заказчика, а Доступ к ранее предоставленным материалам
закрывается.
12.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать в оказании Услуг Заказчику без объяснения причин, как до старта, так и в течение действия приобретенного тарифа, с полным/частичным возвратом средств Заказчику, проведя перерасчет исходя из уже полученных Заказчиком Услуг от Исполнителя, в том числе уже предоставленного Доступа к обучающим материалам.
12.4. По всем вопросам, неурегулированным в Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Ермилова Анна Николаевна
ОГРНИП 317385000088229
ИНН 380806803130
Адрес: 664025, Иркутская обл., г. Иркутск, ул. Российская, д. 8, кв. 25
Расчетный счет: 40802810920000244007
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корреспондентский счет: 30101810745374525104
Адрес электронной почты: coaching38@mail.ru